これからの病院・施設に求められる接遇応対

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商品内容: これからの病院・施設に求められる接遇応対
目　　　　次
医療の変革に求められるホスピタリティー
医療の変化と患者接遇の果たす役割
接遇応対の基本的な心構え
言葉使いのマナー・電話のマナー・感じのよい動作
病院・施設における接遇応対の実際と効果的な改善の進め方
病院・施設における接遇応対の実際
接遇改善推進委員会　接遇改善推進方法　接遇改善計画書
接遇キャンペーン標語例　接遇改善個人指導票
所属間相互注意　　接遇応対実務訓練
接遇テスト　接遇場面一覧表　接遇マニュアル作成事例
身だしなみの例　座席の順位　接遇の基本動作チェック
患者サービスを提供するに当たっての基本的な考え方
患者の権利宣言

価格（税込）：418円

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